Mijn Klacht:
Op zondag 4 december werd van tevoren al aangegeven dat er een omleiding zou zijn voor mensen die naar Groningen moesten reizen ivm. een defecte bovenleiding. In assen zouden bussen staan om de mensen naar Groningen te brengen. Eenmaal aangekomen op Assen, samen met zo’n 500 andere mensen, kwamen wij op een lege parkeerplaats aan, zonder een bus te bekennen. Er kwamen misschien om het kwartier 2 bussen aan die al deze mensen moesten vervoeren en inmiddels kwam er nog een overvolle trein aan vanuit Zwolle. Een verkeersregelaar kwam met de reden dat alle buschauffeurs aan hun eindtijden zaten. De NS wist van tevoren dat het ontzettend druk zou worden op dit traject met al die studenten die terug naar Groningen moeten en hier moet op in gespeeld worden. Ik heb anderhalf uur in de vrieskou gestaan om te wachten op een bus die maar niet kwam. Ik heb 3 uur gedaan over een reis die eigenlijk maar 1,5 zou moten duren. Het is toch schandalig hoe de NS omgaat met deze situatie. Er wordt niemand iets verteld, en wat er verteld wordt (‘er rijden vervangende bussen’) klopt niet, want er waren maar een minimaal aantal bussen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding willen, want de reis zou mij ten eerste 2,5 uur duren, wat uiteindelijk 3 uur is geworden. Tevens heb ik anderhalf uur met -4 graden buiten moeten staan om te wachten op bussen die bijna niet reden. Ik heb iemand moeten bellen die mij opgehaald heeft, want anders wist ik dat ik daar nog zeker een uur zou staan.
(10)
