Mijn Klacht:
Vanochtend vertrok ik om 7:32 vanaf station Eindhoven naar Delft, normaal zou ik de rechtstreekse trein hebben die er ongeveer 1,5 uur over doet. Door werkzaamheden moest ik via Utrecht en Rotterdam, dit zou me 2 uur kosten. Ik begrijp dat er werkzaamheden verricht moeten worden, dus hier was ik niet per se boos om. De trein van Eindhoven naar Utrecht was echter veel te vol.. De trein had overigens ook wat vertraging. In Utrecht aangekomen bleek de volgende trein defecte remmen te hebben. Eerst heb ik nog gewacht, tot ik uiteindelijk besloot toch een andere trein te nemen. Later bleek dat dit een juiste beslissing was, aangezien de trein waar ik eerst in zat nooit meer is gegaan. Dit heeft me ook vertraging opgeleverd. Toen ik eindelijk in Rotterdam kwam had de trein naar Delft ook nog eens vertraging. Deze laatste trein, was echter nog voller dan de andere treinen. Zo vol heb ik de trein nog nooit gezien en het was echt niet meer normaal. Ik heb nooit problemen gehad met de trein, maar deze ochtend bracht me echt in de problemen, ik vertrok met opzet te vroeg voor de zekerheid en kwam alsnog te laat!
Gewenste Oplossing:
De ns moet duidelijker zijn over de vertragingen en ze van te voren aangeven. Niet als de reiziger ook al zelf had opgemerkt dat de trein, die 5 minuten geleden al had moeten vetrekken, nog steeds niet vertrokken is. Daarnaast is de nieuwe dienstregeling niet optimaal. Ik reis altijd van Delft naar Eindhoven. De treinen hebben altijd wel rond de 5 minuten vertraging. Normaal nam ik deze vertraging voor lief, echter nu er overgestapt moet worden in Breda, betekent dit een halfuur wachten. Waar ik zelf niks aan kan doen.
