Mijn Klacht:
Beste NS,
Ik heb een weekendvrij abonnement. Dit wil zeggen dat ik vanaf vrijdagavond 18.30 uur (na de spits) gratis kan reizen.
Ik ben pas 17 en studeer op een mbo opleiding waardoor ik nog geen recht heb op een gratis ov. voor de weekend ov betaal ik 29,- per maand.
De eerste trein die ik vanaf Breda kan pakken naar Sittard vanaf 18.30 (gratis) is de trein van 18.51.
Ik pak dus iedere vrijdagavond om 18.51 de trein op enkele uitzonderingen na.
nu is het inmiddels al de 4e keer op rij dat ik deze trein heb en mijn trein vertraging heeft waardoor ik de aansluiting in Eindhoven niet haal en n halfuur moet wachten. Ook is de trein in Eindhoven altijd helemaal vol en moet ik heel vaak staan.
Ik ben hier zeer teleurgesteld over aangezien ik iedere maand betaal voor een zitplaats en niet voor een staplaats en ik doordat ik de aansluiting 9 van de 10 kee mis door vertaging alijd laat thuis ben.
Groet,
Susan
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er meerdere treinen ingezet worden op het traject breda sittard waardoor de treinen niet bomvol zitten en ik dus een zitplek heb. En ik geen halfuur hoef te wachten in eindhoven op een volgende trein maar gewoon n trein kan pakken die n kwartiertje later gaat. Ook zou ik het fijn vinden als jullie me tegenmoet zouden kunnen komen met betrekking tot mijn abonnement als in een vergoeding bijvoorbeeld.
