Klacht: traject Amersfoort-Groningen

doorrr op 13 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over de zitplaatscapaciteit en over de overstapverbindingen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Reiziger ervaart problemen met de treinverbinding van Amersfoort naar Groningen. Sinds september is de trein vaak overvol en zijn er regelmatig vertragingen, waardoor aansluitingen in Zwolle gemist worden. De reiziger merkt op dat de trein in Zwolle vaak niet wacht op de aansluitende trein naar Groningen, ondanks dat veel passagiers verder willen reizen.

Mijn Klacht:

Wekelijks reis ik met de trein vanaf Amersfoort richting Groningen. Sinds september gaat deze trein het ene half uur rechtstreeks naar Leeuwarden, het andere halfuur rechtstreeks naar Groningen. De trein is sinds die tijd zo vol, dat er nooit zitplekken genoeg zijn. Bovendien heeft deze trein vaak vertraging, waardoor ik mijn aansluiting voor de trein richting Groningen in Zwolle mis. Negen van de tien keer wacht de trein in Zwolle niet op de trein waar ik dan in zit, terwijl de helft van de reizigers ook met de trein richting Groningen verder moet.

Gewenste Oplossing:

Zoals het voor de gewijzigde dienstregeling in september was, vond ik het prima. Er was toen altijd genoeg plek om te zitten en bovendien mistte ik nooit een trein, omdat deze rechtstreeks naar Groningen ging. Als dit niet meer mogelijk is, dan zou het fijn zijn als de trein in ieder geval wacht op de andere trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2013 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over de zitplaatscapaciteit en over de overstapverbindingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten