Klacht NS! Ton Koene -

Klacht: Ton Koene

sproorwegen op 18 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 april 2013

Reactie van het bedrijf:

klant verzocht vervoerbewijs op te sturen voor restitutie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 18 april 2013

Ton Koene had op 18 april 2013 een afspraak in Utrecht en arriveerde op tijd op Amsterdam Centraal. Door wisselstoringen en een omgevallen boom was het treinverkeer verstoord, waardoor hij zijn afspraak miste en zijn treinkaartje van 8,40 euro niet kon gebruiken. Hij verzocht om terugbetaling van het kaartje.

Mijn Klacht:

Vandaag (18 april 2013) wilde ik voor een werk relateerde afspraak van Amsterdam CS naar Utrecht reizen. Ik was ruim op tijd (15.30) op CS maar door wisselstoringen en een boom die op de rails was gevallen als gevolg van harde windstoten was het trainverkeer volledig ontregeld en liepen alle treinen naar Utrecht, Amersfoord, Hilversum, etc aanzienlijke vertraging. Hierdoor kon ik niet op tijd vanuit Amsterdam vertrekken en mijn afspraak gaan missen. Het was niet mogelijk mijn afspraak te verzetten naar een later tijdstip.Ik heb vandaag dit kaartje niet gebruikt en heb hierdoor mijn trainkaartje voor niets gekocht. Ikvraag hierbij het bedrag voor mijn treinkaartje terug (retour Amsterdam-Utrecht met korting, 8.40 euro).