Klacht: Toiletten

N. S. op 14 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Bedankt voor feedback.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juni 2014

Op station Dordrecht had de klager moeite om gebruik te maken van de toiletten vanwege het ontbreken van een 50-cent munt en de onmogelijkheid om met de telefoon te betalen. Na tevergeefs te hebben geprobeerd om kleingeld te wisselen bij Smullers, was de klager genoodzaakt om naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan, die inmiddels gesloten was. De klacht richt zich zowel op Smullers als op de NS.

Mijn Klacht:

Gisteren avond laat (23:00), was ik op station Dordrecht. Ik wilde naar het toilet en had m’n portemonnee alvast tevoorschijn gehaald. Helaas geen 50-cent munt. Ik dacht: geen probleem ik betaal wel met m’n telefoon. Helaas; nette bordjes op de wc’s: telefonische betaling niet mogelijk. Toen met al het kleingeld wat ik had 50 cent bij elkaar gesprokkeld naar AH. Net 2 minuten dicht. Naar smullers wil absoluut geen geld wisselen. Hierbij is de klacht dus eigenlijk meer bedoeld voor smullers, waar ik zeker nooit meer heenga, maar ook voor de NS;

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon met kleingeld kan betalen voor wc's!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 augustus 2014 om 06:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Bedankt voor feedback.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten