Klacht: Toiletten

Bindert op 16 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2013

Tijdens een reis met de NS van Goes naar Heerenveen ondervond de klager op meerdere momenten problemen met de toiletten. Op station Goes functioneerde het toilet niet, in de trein van Rotterdam naar Leeuwarden was het toilet defect en op station Heerenveen was het toilet niet beschikbaar. Bij de terugreis van Leeuwarden naar Zwolle waren alle toiletten ook defect, wat leidde tot ongemak voor de klager.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 13 augustus reisde ik met de NS van Goes naar Heerenveen. Daar de reis nogal lang is en blaasproblemen heb, maak ik gebruik van de toiletten op stations en in de treinen. 1 Op station Goes nam het toilet niet het 50 cent muntstuk en ging de deur niet open. 2 In de trein van 10.35 van Rotterdam naar Leeuwarden was het toilet defect. In Heerenveen was het toilet op het station niet beschikbaar. Op de terugweg van Leeuwarden naar Zwolle 16.04 waren alle toiletten defect. Dit gaf dus overal problemen voor mij. Hoogachtend B. Hovinga

Gewenste Oplossing:

Defecte toiletten zo gauw mogelijk openstellen.
Op de stations de toiletten openstellen. Niet afhankelijk bijv. van een A.H. vestiging (Heerenveen)
Met de openbaarvervoerkaarten de toegang van een toilet op de stations kunnen openmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten