Klacht: Toilet op station te smerig voor woorden

Anoniemmmmm op 18 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de reiniging van onze toiletten. Deze worden uiteraard schoongemaakt. Toiletten raken echter vervuild.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de hygiëne van het toilet op station Roosendaal, waar hij 60 cent moest betalen voor toegang. Hij beschrijft de situatie als zeer onhygiënisch, met vuil toiletpapier en uitwerpselen op de muren en vloer, en vraagt zich af waarom men voor zo'n slechte staat zou moeten betalen.

Mijn Klacht:

Beste allemaal,

Ik heb pasgeleden in hoge nood gebruik moeten maken van een toilet op het station in Roosendaal, en het kostte 60 cent voor toegang. Dan verwacht je een op zijn minst redelijk schone WC, maar dit was dus totaal niet zo. Nat WC papier overal, urine en uitwerpselen op de muren en grond, met andere woorden: heel erg smerig. Als alle WC’s op de stations in deze conditie zijn, vind ik dat de NS die 60 cent wel naar 10 mag brengen, of zelf helemaal niets. Wat is het nut ergens voor te betalen, terwijl je liever geld wil krijgen om daar naar binnen te moeten?

Gewenste Oplossing:

Schonere WC's, of gratis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 februari 2013 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de reiniging van onze toiletten. Deze worden uiteraard schoongemaakt. Toiletten raken echter vervuild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten