Klacht: Toilet met werkzaamheden

Marousha Rijskamp op 12 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rijskamp, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U heeft gebruik gemaakt van een traject waar op dat moment alleen sprinters en bussen reden. Allemaal zonder toilet. Het spijt mij...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Tijdens een treinreis van Amsterdam Centraal naar Lelystad ondervond de klager problemen door werkzaamheden, waardoor er een busverbinding was van Weesp naar Almere Oostvaarders. De sprinter had geen toilet en de tussenstations beschikten ook niet over toiletten, wat leidde tot ongemak voor de klager met een zwakke blaas. Dit probleem lijkt vaker voor te komen in het weekend, en de klager heeft nu last van een beginnende blaasontsteking door deze situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een rit van amsterdam centraal naar Lelystad gemaakt. Op dit traject zijn werkzaamheden dus een bus vanaf Weesp tot Almere Oostvaarders.
Vanaf amsterdam centraal rijd er een spinster dan een bus en dan weer een sprinter.
Ik heb een vrij zwakke blaas en kon dus niet naar het toilet. Omdat de sprinter geen toilet heeft en de stations Weesp en Almere Oostvaarders ook niet. Dit is een te lang traject zonder toilet.

Ik zit nu met een beginnende blaasontsteking vanwege deze situatie.

Dit is niet de eerste keer helaas, dit is vaak het geval in het weekend.

Gewenste Oplossing:

Er een oplossing komt wat betreft toiletten. En er een vergoeding komt voor het reizen in zo een traject. Omdat ik weer met een blaasontsteking zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 december 2015 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten