NS Klantenservice heeft op 1 mei 2015 per e-mail gereageerd en de klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de toiletjuf op Station Arnhem, die haar beschuldigde van te weinig betalen, ondanks dat zij het juiste bedrag van € 0,50 had voldaan. De klant voelde zich onterecht beschuldigd en vond de reactie van de toiletjuf ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bezocht vandaag het toilet op Station Arnhem. De toilet Juf beschuldigde mij ervan dat ik te weinig had betaald. Ze werd ook nog erg boos op mij! Ik had gewoon € 0,50 betaald. Dit bedrag stond ook op een bordje bij de ingang!
Neem een andere toilet Juf aan, die vriendelijker is naar de gasten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2015 om 08:40 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 1 mei 2015 per e-mail gereageerd en de klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
