Klacht: toilet

Bert Rigter op 21 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Op station Naarden/Bussum waren de toiletten op 19 augustus en 20 september 2015 defect en vervuild, wat leidde tot onvrede over de hygiëne. De klager vraagt zich af of de stationsbeheerder regelmatig controleert op de staat van de toiletten en wijst ook op de behoefte aan schoonmaak in het trappenhuis.

Mijn Klacht:

op de 19-08-2015 heb ik gebruik willen maken van het toilet op station Naarden / Bussum , maar deze bleek defect en de feaces met papier lag dik in de toiletpot , op de 20-09-2015 wilde ik weer gebruik maken van het toilet , maar deze was nog steeds vol met feaces en papier , word er door de stations beheerder daar niet op gecontroleerd ???
Ik hoop van harte dat deze storing na deze 2-maanden word opgelost dit is smerig .

Nog een aandachtspuntje is : een bezem door het trappenhuis zou het aanzien beter maken , want ook de trap is smerig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de storing is opgelost en ik daar bericht van krijg .
of als ik er gebruik van wil maken , dat dat ook mogelijk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2015 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten