Klacht: Toegang niet mogelijk

Gina Kuipers op 22 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Doorverwezen naar Q-park.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een reiziger had problemen met de toegang tot het P+R terrein in Leeuwarden, waar zijn pas niet leesbaar was. Na tevergeefs op de hulpknop te drukken en in tijdsnood te verkeren, besloot hij elders te parkeren, wat resulteerde in een boete van €85,00. Hij vraagt het probleem met de toegang tot het parkeerterrein op te lossen, aangezien dit vaker voorkomt en het terrein vaak leeg is.

Mijn Klacht:

Op dinsdagochtend wil ik om 06:45 graag parkeren op het P+R terrein in Leeuwarden.
De pas die ik invoer (en hiervoor vaker gebruik) is niet leesbaar. Ik druk op de knop help maar krijg geen reaktie. Omdat de tijd begint te dringen, trein vertrekt om 07:05 , besluit ik om de auto achteruit te rijden en elders een plekje te zoeken. Helaas is in all aangrenzende straten een blauwe streep maar ik moet toch wat. Bij terugkomst wacht mij een boete van €85,00 . Natuurlijk eigen schuld maar als het parkeerterrein gewoon toegankelijk was geweest had dit niet gebeurd. Bij navraag blijkt dat dit veel vaker voorkomt. Mijn vraag is dan ook los a.u.b. het probleem op om op de P te komen. Wat wel opvalt is dat dit terrein nagenoeg leeg is.

Gewenste Oplossing:

Laat iedereen oprijden zonder gebruik van pas. Betalen doe je pas bij uitrijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 23 mei 2012 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Doorverwezen naar Q-park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten