Klacht over NS: tienertoer afgenomen door cond…

Mijn Klacht:

Mijn dochter had een tienertoer gekocht, ze is 13 jaar. Ze ging naar een vriendin in Veghel. Heel mooi, woensdag heen en vrijdag weer terug. Niks aan de hand. Tot zaterdag 16 augustus, ze had besloten om naar Goor te gaan, in alle haast haar id vergeten. In de trein van Zwolle naar Zutphen, tussen 12 en half 1 controle, ze kon geen id tonen dus werd haar tienertoer afgenomen, stond ze daar op het station, ik moest 250 kilometer rijden omhhaar weer thuis te krijgen. Dit had toch ook op een menselijke manier opgelost kunnen worden?

Gewenste Oplossing:

Excuses en vergoeding.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb inmiddels reactie gehad van de NS en zoals het nu lijkt word het opgelost, we wachten af

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Anoniem, Allereerst ,mijn excuses voor de late beantwoording via deze site. Omdat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen kan ik u nu pas beantwoorden. Ik hoop dat u inmiddels rechtstreeks contact heeft gehad met NS. Omdat u geen persoonsgegevens heeft ingevuld kan ik dit niet controleren. Als u nog geen rechtstreeks contact heeft gehad dan adviseer ik u dit alsnog te doen. Onze contactgegevens vindt u via www.ns.nl. Voegt u alstublieft uw persoonsgegevens bij alsmede exacte gegevens van de reis welke uw dochter heeft gemaakt. Als ons iets te verwijten valt dan zullen wij dit herstellen. Ik wacht uw eventuele reactie af. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 08 oktober 2014 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer vriendelijk verzocht rechtstreeks contact op te nemen met NS met bijvoeging van voldoende persoons- en reisgegevens zodat wij de kwestie intern uit kunnen zoek.n en een oplossing kunnen bieden.

Klacht: tienertoer afgenomen door conducteur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer