Klacht over NS: Teveel geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag (11-10-2014) ben ik met de trein van station ‘s-Hertogenbosch naar station Amsterdam Amstel gegaan en voor deze reis had ik 20 euro op mijn ov gezet zodat ik diezelfde dag ook weer terug kon. Ik heb een studenten week ov en daarom recht op 40 procent korting in het weekend. Maar toen ik op station Amsterdam Amstel uitcheckte zag ik dat er 16 euro was afgeschreven in plaats van 8 en daardoor moest ik mijn ov opnieuw opladen. Ik verwacht het teveel afgeschreven geld terug van de ns.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Rypma, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw bericht. Reden hiervan is het feit dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Gelukkig is dit inmiddels wel weer het geval. Uw verzoek om te bekijken of u teveel heeft betaald voor de reis die is gemaakt bij NS kunt u rechtstreeks aan ons richten. Onze contactgegevens staan op onze site. Vermeld u daarbij alstublieft uw rekeningnummer en het 16-cijferige nummer van uw OV-chipkaart. Deze gegevens zijn op dit moment niet bij ons bekend, en zonder deze gegevens kunnen wij niets nakijken. Wij wachten uw reactie af. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 03 december 2014 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw vriendelijk verzocht een verzoek tot terugbetaling rechtstreeks aan NS te richten, mét bijvoeging van voldoende gegevens om de kwestie na te kunnen kijken.

Klacht: Teveel geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer