Mijn Klacht:
Ik had een kortingskaartje gekocht, zoals ik al een jaar al had gedaan, en elke controle zonder opmerkingen doorstaan. Bij controle bleek dat ik had moeten inchecken. Ik diende een alternatief vervoersbewijs bij de desbetreffende conducteur te kopen. Nou heb ik dit vervoersbewijs en het andere vervoersbewijs, wat ik dus feitelijk “dubbel” heb gekocht. Telefonisch liet de klantenservice weten dat ik deze terug zou krijgen wanneer ik een brief zou sturen. Na het verzenden van de brief, kreeg ik de reactie dat ik dit teveel gekochte kaartje niet terug zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld van het teveel gekochte kaartje terug.
