Mijn Klacht:
Vanmiddag 24-06 reisde ik van Naarden-Bussum naar station Amstel. Op de OV-chipkaart stond voldoende saldo; keurig ingecheckt en uitgechekt. Bij de terugreis bleek er niet voldoende saldo op de OV kaart te staan, wat niet kon kloppen. Wat bleek: er was verkeerd uitgechekt, namelijk bij een paal bestemd voor het GVB i.p.v. de NS. Dit wordt niet duidelijk aangegeven en als niet frequente reiziger met de NS vind ik dat er onterecht 20 Euro teveel is afgeschreven. Ik zou dan ook graag willen dat de NS dat bedrag terugstort op mijn rekening. En het lijkt me nuttig om, op die stations waar twee mogelijkheden zijn om uit te checken, dat duidelijker aan te geven.
Gewenste Oplossing:
Als ik het, onterecht afgeschreven, bedrag terugkrijg.
