Klacht over NS: Teveeel geld van de ov-chipkaa…

Klacht: Teveeel geld van de ov-chipkaart

Hannahwezenberg op 15 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2015

Reactie van het bedrijf:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 15 september 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over onterecht afgeschreven bedragen van zijn OV-chipkaart tijdens een reis van Kampen naar Zwolle. Door werkzaamheden aan de trein moest hij met de bus reizen, maar de afschrijving op zijn kaart was aanzienlijk hoger dan de normale kosten van een enkeltje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend zou ik van station KAMPEN naar station ZWOLLE reizen met de trein. Nu waren er werkzaamheden aan coupes van de trein, waardoor de trein te kort was voor het aantal mensen wat erin moest. Doordat het zo druk was reden er ook bussen naar Zwolle toe. Ik had me al ingecheckt bij de trein en wilde dus naar binnen gaan in de trein toen ik hoorde dat ik met de bus moest. Ik ging dus met de bus naar Zwolle en toen we daar aan kwamen was het al zo dusdanig laat dat ik mij moest haasten om nog op tijd op school te komen. Ik heb mij toen weer uitgecheckt in de bus. Ik had vanochtend bij de trein nog €87.20 op mijn ov chipkaart staan en toen ik in de bus ging uitchecken nog maar €63.30. Terwijl normaal een enkeltje van Kampen naar Zwolle maar €3.40 kost.