Mijn Klacht:
Een tijdje terug reisde ik met mijn anonieme chipkaart. Ergens tijdens de reis is iets fout gegaan, want er was ongeveer twee keer zoveel afgeschreven dan had gemoeten. Meteen maar naar een NS service-punt; nee, de fout lag bij arriva. Bij ons is geen arriva service punt, dus wachten tot de eerst volgende keer dat ik op een groot station kwam.
Daar naar een arriva service punt; nee, de fout lag bij de NS. Dus maar weer naar een NS service punt. Een zeer onvriendelijke vrouw kwakt een kaartje voor me neer; ik moest het via internet regelen.
Thuis via internet proberen, moet je eerst een account aanmaken. Prima, account aangemaakt. Moet ik vervolgens weer naar een NS automaat om daar een registratiecode op te halen!
“Even je geld terug vragen” als je verkeerd in of uitgelogd bent, zit er dus niet in als je niet in een grote plaats woont.
Ook voor oudere of invalide mensen maken ze het wel heel erg moeilijk.
De nieuwe chipkaart kan handig zijn, maar dan moet je je nooit vergissen of vergeten uit te checken!
Gewenste Oplossing:
Papieren kaartjes ZONDER MEERPRIJS blijven verkopen voor alle mensen die niet mee willen of kunnen doen aan deze digitalisering.
