Mijn Klacht:
Beste meneer of mevrouw,ik heb op 4 april van dit jaar een trajectvrij abonnement besteld via de website van de NS. Op 10 april kreeg ik een mailtje dat er een storing is geweest en dat de bestelling niet geleverd kon worden. in dat mailtje stond ook dat ik binnen 14 dagen het bedrag van 2059,20 teruggestort zou krijgen. Tot op heden niet gebeurd. een aantal keer gebeld zonder succes geholpen. een aantal weken geleden nog een keer gebeld bleek dat de betaling nog niet doorgezet was naar de afdeling die het terugbetaald, dus heeft de callcentermedewerker er een spoed betaling van gemaakt . inmiddels ook al weer een aantal weken geleden. ik heb opnieuw een abonnement aan moeten vragen en opnieuw moeten betalen. nu wacht ik dus nog steeds op de 2059,20.
kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Simpel, de betaling doen.
