Mijn Klacht:
van amsterdam amstel naar alkmaar
ben op 23 maart savonds om 6.45met de trein naar naar alkmaar gegaan daar ik op het reis schema heb gekeken en ik las dat de trein via uitgeest naar Zaandam niet reed dus daar had ik eigenlijk niets mee maar op amstel las ik op het bord dat hij niet ging ik ben toen met de trein via haarlem gegaan niets aan de hand dacht ik maar in de trein hoorde ik dat hij niet verder ging en nu dacht ik we zouden met de bus verder worden gebracht maar dat ik het station uit kwam geen bus tebekennen maar naar ik heb gehoort moest er een medewerker van jullie daar lopen maar geen gezien ben maar naar het busstation gelopen en heb de bus naar uitgeest gepakt en ben van daar op de trein naar alkmaar gestapt en was om plusminus 9.50 in alkmaar maar nog niet thuis. wat ik normaal in ander half uur doe .deed ik nou 4 uur over wel wat lang en ook duurder dus 3 en een half uur langer als normaal wat bent u van plan er aan tedoen b.v.d. mevr.strating
Gewenste Oplossing:
graag zou ik mijn reis geld terug willen
