Mijn Klacht:
Afgelopen zondag zat ik met mijn gezin in de trein van Rotterdam naar Groningen. Uiteindelijk meer dan 4 uur onderweg geweest, moesten 4 keer overstappen. En letterlijk de hele weg van Rotterdam naar Groningen moeten staan! Elke overstap weer, toen in een trappen gat met tientallen andere reizigers. Dus niet te vergeten dat ik een peuter bij me had, met kinderwagen. Niemand die je een plekje gunt, en waardoor je brutaal aan de kant wordt geduwd. Ik ben van mening dat dat niet gebeurt was als er minimaal een extra trein zou worden ingezet. Ik ben al jaren lang lid van de NS ov kaart, en moet zeggen dat ik zelden zorgeloos heb gereisd. Het is slecht te doen met kinderen, gebrek aan plek voor een kinderwagen etc. En dan nog niet te beginnen over de toiletten!
Ik snap best dat er wegwerkzaamheden verricht moeten worden, maar niet echt slim op een zondagavond rond etenstijd. Had gehoopt op tijd thuis te zijn maar werd inmiddels 23:00! Niet dat dat verder uw probleem is, maar buiten alle vervelende ervaringen, hebben mijn partner en ik wel kaartjes moeten kopen. En als ik het mag zeggen; de kaartjes zijn veel en veel te duur! Voor de belachelijke service en het constante staan. Na elke vervelende ervaring denk ik; ik ga een klacht indienen en mijn geld terug vragen, maar ik laat het er toch steeds maar bij. Maar deze keer niet, de maat is nu vol!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg, en ook van mijn partner.
En een keer een extraatje, aangezien ik al jaren lang een abonnement van de NS heb, en ondanks de oncomfortabele reizen ik nog steeds gebruik maak van de NS.
