Klacht: Te weinig treinstellen

Forustgunner op 19 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord en excuses naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een reiziger ervaart grote overlast door de volle sprinter tussen Almere Buiten en Lelystad Centrum, die hij dagelijks gebruikt voor zijn werk. Hij vindt het onbegrijpelijk dat er zo weinig treinstellen worden ingezet op dit drukke traject, waardoor passagiers dicht op elkaar staan. Ondanks eerdere controles en verzoeken om extra capaciteit, is er volgens hem geen verbetering gekomen sinds de nieuwe treinregeling.

Mijn Klacht:

Ik reis voor mijn werk 5 keer per week van Lelystad centrum naar Almere buiten. Ik moet nu dus de sprinter pakken omdat dit de enige trein is die daar stopt. Nou loop ik me al een aantal weken onwijs te irriteren hoe belachelijk vol de trein is als ik moet instappen van Almere buiten naar Lelystad centrum. Ik kan maar niet begrijpen dat men zo kleinen trein inzet op zo druk traject en dat mensen helemaal tegen elkaar moeten staan . Men heeft in het verleden vaak genoeg controles over de trajecten tussen Amsterdam en Lelystad wat voor treinkaarten men gebruikt en hoeveel mensen er dagelijks reizen tussen dit traject . Sinds de nieuwe trein regeling begin dit jaar is het niks anders dan proppen in de trein en men weigerd gewoon om extra treinstellen in te zetten of een dubbeldekker. Zeker met de prijzen die tegenwoordig worden gevraagd vind ik het niet normaal dat je voor die prijs in zo volle trein moet staan en dan dat de conducteur lekker met ze gat eerste klas gaat zitten . Als jullie blijkbaar geen fatsoenlijk trein in kunnen zetten moeten jullie de treinkaarten misschien maar eens aanpassen , tussen een zitplaats en een staanplaats

Gewenste Oplossing:

Langere treinstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 april 2013 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord en excuses naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten