Klacht: te weinig treinen na toppers event

wendyenmardy op 26 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/06/2015 Geen oplossing kunnen bieden. Klacht/suggestie wel doorgegeven

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Wendy van Londen heeft een klacht ingediend over het tekort aan treinen na het Toppers-event. Ze miste een deel van het concert omdat de laatste trein om 23.40 uur vertrok, en vindt het teleurstellend dat NS hier geen rekening mee houdt. Ze hoopt dat er volgend jaar meer treinen zullen rijden na het evenement.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Mijn naam is Wendy van Londen. Ik ben naar de toppers geweest en ik ben met de trein gegaan. Maar daardoor moest ik zeker een drie kwartier van het concert missen ,omdat de laatste trein om 23.40 ging.
Ik vind het erg jammer dat daar niet rekening mee wordt gehouden. Daar moet toch op in gespeeld worden,door die nacht wat meer treinen te laten rijden.
Er wordt aangeraden auto thuis te laten en reclame door NS om de trein te pakken en dan mis je zoveel.
Dat was mijn klacht…ik hoop volgend jaar een latere trein te kunnen pakken.
Met vriendelijke groet Wendy van londen.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al hierboven beschreef....moet er ingespeeld worden op grote concerten,zodat je gewoon tot het einde kan blijven en er nog treinen rijden.
Nu ben je gewoon bang niet thuis te komen en ga je op tijd weg en mis je het einde.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 4/06/2015

Geen oplossing kunnen bieden. Klacht/suggestie wel doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten