Terug

Klacht: te weinig ingezette capaciteit 5 okt Groningen Amsterdam via Zwolle, Amersfoort

beaboekema op 07 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant en klacht geregistreerd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Op 5 oktober reisde een groep reizigers van Groningen naar Amsterdam via Zwolle en Amersfoort, waarbij zij geconfronteerd werden met overvolle treinen. In een halletje zaten 24 personen samengepropt, wat leidde tot onveilige en onplezierige omstandigheden, vooral voor kwetsbare reizigers. De situatie escaleerde toen een passagier in paniek raakte, wat de bezorgdheid over de capaciteit en veiligheid van de NS-diensten onderstreepte.

Mijn Klacht:

We hebben zaterdag 5 okt gereisd met de trein van Groningen, eerst naar Zwolle. We zaten in een halletje opgepropt met 24! personen.De wagons waren overvol, mensen zaten daar zelfs op de grond in het gangpad. Aangezien dit allemaal al verre van veilig is was het ook zeer onfris en onplezierig om het maar even vriendelijk en zacht uit te drukken.Er waren oudere mensen bij en een man die aan zijn arm geopereerd moest worden en erg veel pijn had. In Zwolle gingen er mensen uit maar kwamen er nog meer in.Drama dus, iemand raakte in paniek en ging volledig door het lint. Gelukkig was haar omgeving niet vijandig en liep het goed af maar NS, dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Goedkope kaartjes verkopen via drogisten,perfect maar neem dan wel de gevolgen en zorg voor goed en voldoende vervoer.Dus grotere inzet treinen op zulke dagen.

Een kopie gaat naar reizigersorganisatie Rover

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

beaboekema

Heeft op 08 oktober 2013 om 06:30 geantwoord

hiernaast staat nu dat het is opgelost, dat is het helemaal niet, de link geeft aan dat ik zou kunnen reageren op de mail van NS maar bij het aanvinken van accepteren van de voorwaarden geeft het aan dat mijn probleem is opgelost. Ja zo kan de NS mooi aan een hoge score probleem opgelost komen, wat een foute weergave van de feiten!!!

NS

Heeft op 08 oktober 2013 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant en klacht geregistreerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het