Mijn Klacht:
Ik ben enige tijd geleden mijn persoonlijke OV-chipkaart in de trein verloren. Na deze geblokkeerd te hebben werd mij verteld dat binnen 30 dagen het geld dat er nog opstond zou worden overgemaakt. Nu is er geld op mijn rekening overgemaakt, maar dit is echter 10 euro te weinig. Waarschijnlijk hebben jullie niet de 10 euro overgemaakt die automatisch afgeschreven wordt bij het inchecken en ik weer terug krijg bij het uitchecken. Aangezien ik deze weer terug zou moeten krijgen bij het uitchecken, maar dit onmogelijk was omdat ik hem kwijt was, zie ik niet in waarom ik geen recht zou hebben op die 10 euro.
Los van deze 10 euro kost het kennelijk ook nog eens 7,50 om een tijdelijke OV-chipkaart de komen, 11 euro om een nieuwe persoonlijke aan te vragen en 2,40 om geld van een tijdelijke naar een persoonlijke ov-chipkaart over te zetten (?). Op deze manier kunnen jullie wel flink verdienen aan iedereen die perongelijk zijn of haar kaart verliest in de trein. Ik hoop dan ook dat ik in ieder geval mijn 10 euro nog terug krijg om het een beetje dragelijker te maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn extra 10 euro ook terugkrijg ben ik tevreden.
