Klacht: te volle trein maandag tien sept emmen zwolle lijn

manonkappert op 12 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak aangegeven; tevens uitleg over de inzet van materieel.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Op maandag 10 september ervoer een reiziger problemen tijdens de treinreis van Emmen naar Zwolle. De trein arriveerde met vertraging en was overvol, waardoor het voor meerdere mensen, waaronder de klager, moeilijk was om in te stappen. Ondanks de drukte en het gebrek aan begeleiding van NS-personeel, werd er niet gecommuniceerd over het in- en uitstappen, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie voor de reiziger.

Mijn Klacht:

op maandag tien sept nam ik de trein iets voor half negen. Het was druk op het perron. Want alle scholen zijn begonnen. Komt de trein zoals altijd al met vertraging aan. Daarnaast zag ik al.dat de trein heeeel vol zat toen ben ik van achter naar voren gelopen en ik kon gewoon nergens bij in. En er stonden zelfs nog vier a vijf mensen achter mij die er ook in moeten. En toen ging het fluitje ik dacht instappen anders kom ik niet op mijn eerste school dag.. De mensen van NS hadden misschien even kunnen im roepen dat ze de paden in moeten lopen of even mee.lopen maar nee gewoon op het fluitje blazen ik ben maar ingestapt.maar die mensen achter mij konden er niet meer in. Il stond met mijn tas tegen iemands gezicht en mij elleboog in.iemands rug….. Ik vind dit echt niet normaal ik was er flink boos van. Jullie van de ns weten ook wel wanneer de school weer begint. Baal er echt van.

Gewenste Oplossing:

De oplossing... Jullie moeten maar een oplossing zoeken. En een goede. Dit kan echt niet hoe Ak het zijn geweest voir de mensen die er niet meer in konden en moesten werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 september 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor het ongemak aangegeven; tevens uitleg over de inzet van materieel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten