Klacht: Te volle en stinkende trein

amber66x op 12 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jacobs, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Een reiziger ervaart problemen met een overvolle trein van Wormerveer naar Rhenen, waarbij er onvoldoende ruimte is voor passagiers tijdens het spitsuur. Daarnaast meldt de klager een onaangename geur in de trein, wat de reiservaring negatief beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren (11-02-2016) nam ik de trein vanuit Wormerveer naar Rhenen, zelf stapte ik uit bij Zaandam. Toen ik wou instappen was er amper plek en bijna de helft kon er gewoon niet in. We stonden helemaal opgepropt, dit omdat het een te kleine trein was voor in het spitsuur. Elke keer kwamen er mensen bij, toen stond ik tussen de mensen vast. Ook stonk het enorm naar kots. Ook al zat ik maar 12 minuten in de trein. Er zijn andere mensen die wel verder moeten met deze trein. Helaas gebeurd dit gewoon te vaak, maar dit keer was het te erg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een grotere trein komt, zo heeft iedereen genoeg ruimte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 februari 2016 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten