Terug

Klacht: Te vaak gedoe bij de NS

JJ Schrumpf op 07 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 16/04/2015 Klacht vastgelegd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een reiziger die regelmatig met de NS reist, uit zijn frustratie over frequente problemen zoals vertragingen, kapotte treinen en overvolle treinen. Hij wijst op de onvrede van medereizigers en vraagt om meer begrip en compensatie voor gedupeerden, vooral na recente chaos in Utrecht. De reiziger benadrukt dat hoewel agressief gedrag onacceptabel is, de boosheid van reizigers wel degelijk terecht is.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig met de trein[al jaren] en ervaar teveel gedoe.tijdens t reizen..vertragingen…kapotte treinen,wissels,bovenleidingen…tevolle treinen..machinisten..conducteurs die niet of te laat komen..Terechte boosheid[geen agressie?] van mij en anderen vooral als n afspraak opnieuw niet doorgaat.Utrecht was de laatste tijd regelmatig n chaos mn vriendin kreeg ter compensatie n soort.lunch aangeboden….En hoe zit t dan met de andere gedupeerde reizigers???…Niets geen excuus..geen compensatie???Hoe komt t toch dat er steeds meer mensen boos reageren…hun ergenis uiten?????Agressief gedrag is altijd fout maar toon meer begrip voor terechte boosheid

Gewenste Oplossing:

Als ik 2-3 maanden geen gedoe[vertragingen...etc]ondervind tijdens t reizen met de NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 16/04/2015

Klacht vastgelegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zelfs n klacht gaat de NS slecht af....nog geen enkele reactie...oplossing ontvangen...Groet Hans [email protected] 06-29431094

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het