Klacht: Te lange wachttijd bij het spoor

Aysencetin op 16 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd maar dit is een klacht voor ProRail. Advies: Nagaan om welke spoorweg het precies gaat en dat door te geven aan ProRail

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Een reiziger uit Roermond uit zijn frustratie over de lange wachttijden bij het spoor, vooral wanneer er 5 à 6 minuten tussen de treinen zit en de slagbomen nog gesloten blijven. Deze situatie leidt tot irritatie onder mensen, wat soms resulteert in ongewenst gedrag zoals spugen of schoppen tegen de slagbomen. De klager voelt zich gefrustreerd en wilde zijn verhaal delen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu lang genoeg mee gemaakt dat wij (mensen/fietsers/autos) te lang bij het spoor moeten wachten in Roermond(vlakbij het station)
Ik begrijp best dat het spoor dicht blijft als er kort achter elkaar treinen rijden. Maar ik kan niet als er 5 a 6 minuten tussen de treinen zijn en het spoor nog dicht blijft. Of als er een trein voorbij rijdt dat het spoor veel later open gaat. Dit veroorzaakt irritatie bij mensen. En sommige mensen spugen en schoppen tegen de slagbomen. Of ze springen er overheen.
Ik denk niet dat ik iets hiermee kan bereiken, maar vanochtend was ik weer voor de zoveelste keer zo boos en geirriteerd dat ik mn verhaal toch ergens kwijt wilde.
Bedank voor uw tijd voor het lezen van mijn irritatie

Gewenste Oplossing:

Als er minder wachttijden zijn. Dus na een trein open en weer dicht. Zodat de mensen ook hun weg kunnen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 17 maart 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd maar dit is een klacht voor ProRail. Advies: Nagaan om welke spoorweg het precies gaat en dat door te geven aan ProRail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten