per e-mail op 10/06/2015 verwezen naar GTBV-regeling
Een reiziger ervoer op 21 mei 2015 een lange reistijd van Utrecht naar Venlo, waarbij hij pas om 16.30 uur arriveerde in plaats van op tijd. De vertraging werd veroorzaakt door een storing in de tunnel bij Boxtel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vertrok donderdag 21-05-2015 13.08 uur vanuit Utrecht En was pas om 16.30 uur in Venlo. Er was een storing in de tunnel bij Boxtel.
Een nieuwe reis aanbieden. Ik was de hele dag kwijt.
Terwijl ik een leuke dag gepland had.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2015 om 10:42 geantwoord
per e-mail op 10/06/2015
verwezen naar GTBV-regeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
