Mijn Klacht:
Geachte NS,
Sinds maandag 12 december, één dag na ingang van de nieuwe dienstregeling, ben ik tot nu toe vier keer met de trein naar- en van school gereisd. Echter is / zijn al drie van die vier dagen mijn treinen op de heenreis uitgevallen.
Mijn heenreis is als volgt;
Op Maarssen pak ik de trein naar Utrecht CS, waar ik vervolgens de trein naar Schiphol Airport pak.
Maandag wilde ik de trein van 0901 pakken, om te ontdekken dat deze trein uitviel. hierdoor moest ik eenm trein eerder nemen (0839, sprinter naar Rhenen). Op Utrecht zou ik de trein van 0913 nemen naar Schiphol Airport, maar deze viel óók uit. Ik moest hierdoor een trein later nemen naar Schiphol, maar hierdoor was ik ook een kwartier te laat op school. Ik mocht dus ook de les niet meer in.
Dinsdag moest ik dezelfde treinen nemen, maar de trein van 0901 naar Rhenen vanaf Maarssen viel óók uit. Ook mijn trein op Utrecht CS viel uit waardoor ik óók een trein later moest nemen waardoor ik wéér een kwartier te laat in de les was en er dus wéér niet in mocht.
tot nu toe vielen van 2 van de 2 dagen 2 van de 2 treinen uit. Das 2 op rij.
Woensdag verliep alles wél volgens planning, zowaar voor de eerste keer in de hele nieuwe dienstregeling.
Donderdag 15 december (vandaag dus) zou ik op Maarssen de trein van 0701 naar Veenendaal Centrum moeten hebben. Deze trein viel onverwachts uit. Ik zou dan als alternatief de trein van 0719 naar Uitgeest hebben om op Bijlmer ArenA om 0801 alsnog de trein naar Schiphol Airport te nemen. Helaas had de trein van 0719 naar Uitgeest 20 minuten vertraging! Ik heb 45! minuten op Maarssen staan wachten om vervolgens mijn aansluiting op Bijlmer ArenA van 0801 (richting Schiphol Airport) te missen. Ik heb toen maar de trein van 0815 gepakt, maar ik kwam hierdoor 30!!!!! minuten te laat in de les en mocht er wederom wéér niet in.
Dit is dan nummer 3 in 4 dagen. Dit wordt wel een beetje té. Volgens de oude dienstregeling zou ik al mijn aansluitingen halen, maar sinds de nieuwe dienstregeling is ingevoerd kom ik standaard te laat en mag standaard de les niet meer in.
Dit komt mij na 3 dagen al de spuigaten uit.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen geld terug, want dat heeft toch geen zin met een studenten OV. Dit heeft ook geen zin.
Ik ben pas tevreden als ik gewoon weer op tijd in de les kan zijn.
Ik plan altijd om een half uur van tevoren op school te zijn, maar zo gaat dit natuurlijk niet lukken.
Ik verzoek jullie vriendelijk om nog eens goed naar deze regeling te kijken, want er klopt vrij weinig van.
(10)
