Mijn Klacht:
Voor de diploma-uitreiking van mijn dochter moesten we (groep van 7 personen) vrijdag 17 januari om 13.00 op de Universiteit in Amsterdam zijn. We vertrokken om 10.27 in Hemond Brouwhuis en zouden om 12.20 in Amsterdam arriveren. Maar helaas kregen we in Eindhoven te horen dat de trein niet verder ging dan ’s Hertogenbosch. Ons werd geadviseerd om via Rotterdam te reizen. In Rotterdam aangekomen, namen we de eerste de beste trein naar Amsterdam en dat bleek een trein te zijn waarvoor we nog een toeslag hadden moeten betalen. Dit hadden we niet gedaan met als resultaat 50 euro boete! Dus én ruim een half uur te laat op de buluitreiking én een hoge boete én een smet op een dag die juist heel feestelijk had moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
-Teruggave van de boete van 50 euro.
-Gedeeltelijke teruggave van het groepskaartje vanwege het feit dat we 45 minuten later aankwamen dan gepland.
