Terug

Klacht: Te koud in treinen

user-1298963 op 11 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2016

Een reiziger ervaart regelmatig te koude temperaturen in de treinen van NS door de hoge instelling van de airco. Dit resulteert in ongemak, niet alleen voor hem, maar ook voor andere passagiers die zich met jassen en sjaals moeten beschermen tegen de kou. De reiziger vraagt zich af waarom de temperatuur in de intercity's zo laag moet zijn.

Mijn Klacht:

Regelmatig reis ik het land door met de trein en daarbij merk ik altijd dat ze het in de treinen véél kouder maken dan dat het buiten is, door de airco aan te zetten. Dit is niet 1 of 2 keer gebeurt maar elke keer als ik met de trein reis staat de airco veel te hoog waarbij ik het ontzettend koud heb en zie dat andere mensen dat ook vinden en jas en sjaal aanhouden. Waarom moet de temperatuur altijd zo laag zijn in de intercity’s?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de temperatuur normaal word in de trein en de airco zacht of uit gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 07:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het