Klacht: Te korte uitpuilende treinen Amsterdam Uitgeest

[email protected] op 25 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 augustus meer gegevens bij de klant opgevraagd en de klant uitleg gegeven over hoe wij inspellen op drukte.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de stoptrein van Amsterdam naar Uitgeest te kort is, waardoor passagiers dicht op elkaar gepakt staan en de deuren moeilijk sluiten. Dit leidt tot een benauwde situatie en bezorgdheid over de veiligheid. De reiziger uit zijn onvrede over de situatie en vraagt zich af wanneer er verbetering zal komen.

Mijn Klacht:

Regelmatig heb ik de stoptrein van Amsterdam naar Uitgeest. Ik heb nu al zo vaak mee gemaakt dat de trein veel te kort is, zodat we als haringen in een ton vervoerd worden, geplet tegen elkaar en tegen de deuren die amper dicht kunnen.Ik zal u vertellen dat het zeer benauwd is en dan nog het gevaar dat er iets gebeurd.Je moet er toch niet aan denken.
De trein die ik maandag 25-8. had om 17.09 was het einde van de trein
vlak bij de roltrap,dus kunt u wel nagaan hoe lang de trein was in de spits.
Belachelijk, en daar moet je nog voor betalen ook.Een grote schande.
Ben benieuwd wanneer daar verandering in komt.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal in de trein kan komen en kan zitten,en als de trein op tijd komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 augustus 2014 om 07:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 augustus meer gegevens bij de klant opgevraagd en de klant uitleg gegeven over hoe wij inspellen op drukte.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten