te korte treinen

Question

Sinds een paar maanden rijden er veel kortere treinen op het traject van Heiloo naar Amsterdam Centraal. Hierdoor moeten heel veel mensen staan op een vroege lijn (06:49 uur) waar ze normaal gesproken altijd wel een plek hadden.
Wat is het probleem?? Voorheen reden hier treincombinaties van 8 tot 12 treinstellen. Nu is dat telkens 4 tot 6 treinstellen. De treinen zijn dus gehalveerd!!!!!
Reizigers die altijd een vroege trein nemen omdat ze dan kunnen zitten, kunnen dus niet meer zitten omdat de treinen al vollopen in Schagen, Heerhugowaard en Alkmaar.
De reizigers die in Castricum en Zaandam instappen zijn bij voorbaat al kansloos.

NS · Accepted Answer

Geachte heer de Wit,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 6 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Heiloo naar Amsterdam waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren. Dit doordat er nu kortere treinen rijden dan een aantal maanden geleden.  Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Mijn excuses hiervoor.

Ik heb uw klacht over de nieuwe dienstregeling doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Met uw reactie kan in kaart worden gebracht of er eventuele aanpassingen gemaakt kunnen worden, ik kan hier echter geen toezeggingen over doen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: te korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: te korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer