Klacht over NS: Structureel staplaats traject …

Mijn Klacht:

Dagelijks reis ik met een NS business card van Amsterdam CS naar Den Haag Laan van NOI retour. Structureel moeten wij staan in de trein op de terugreis,in ieder geval van Den Haag Laan van NOI tot Leiden CS. Ongeacht of je voor,achter of in het middenvan de trein instapt,je komt met veel duwwerk nog net een coupe in,maar geen zitplaats is nog beschikbaar. Zeer benauwd in de trein en wiebelig traject,met pijnlijke voeten tot gevolg.

Gewenste Oplossing:

Zodra er voldoende zitplaatsen zijn in de tweede klasse op het gehele traject van Den Haag Laan van NOI naar Amsterdam CS of dat het mogelijk is om eerste klas te zitten,indien geen zitplaatsen beschikbaar in de tweede klasse en indien in het bezit van een abonnement of business card.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Jens, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl hebben gekregen. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Erg vervelend dat u vaak niet over een zitplaats kunt beschikken op het traject Den Haag LNOI - Amsterdam CS. Ik weet niet van welke trein u exact gebruik maakt, maar ik zal de kwestie in zijn algemeenheid voorleggen aan onze planners. Ik hoop dat zij mogelijkheden zien om de situatie te verbeteren. Toestemming om plaats te nemen in een eerste klas coupé kan alleen gegeven worden door de conducteur. Dit zal hij echter slechts in zeer uitzonderlijke situaties doen. Ik hoop u hiermee zo goed mogelijk te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 07:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kwestie is voorgelegd aan onze planners. Wij hopen dat zij mogelijkheden zien de situatie te verbeteren.

Klacht: Structureel staplaats traject Den Haag Laan van NOI – Amsterdam Centraal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer