Klacht: Structureel staplaats traject Den Haag Laan van NOI – Amsterdam Centraal

ajs700 op 16 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel ingediend. De kwestie wordt intern opgepakt en mevrouw is eerder van een antwoord voorzien.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Een reiziger met een NS business card ervaart regelmatig dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn op de terugreis van Den Haag Laan van NOI naar Amsterdam Centraal, vooral tussen Den Haag en Leiden. Dit leidt tot een benauwde en oncomfortabele reiservaring, met pijnlijke voeten als gevolg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dagelijks reis ik met een NS business card van Amsterdam CS naar Den Haag Laan van NOI retour. Structureel moeten wij staan in de trein op de terugreis,in ieder geval van Den Haag Laan van NOI tot Leiden CS. Ongeacht of je voor,achter of in het middenvan de trein instapt,je komt met veel duwwerk nog net een coupe in,maar geen zitplaats is nog beschikbaar. Zeer benauwd in de trein en wiebelig traject,met pijnlijke voeten tot gevolg.

Gewenste Oplossing:

Zodra er voldoende zitplaatsen zijn in de tweede klasse op het gehele traject van Den Haag Laan van NOI naar Amsterdam CS of dat het mogelijk is om eerste klas te zitten,indien geen zitplaatsen beschikbaar in de tweede klasse en indien in het bezit van een abonnement of business card.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel ingediend. De kwestie wordt intern opgepakt en mevrouw is eerder van een antwoord voorzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten