Mijn Klacht:
Op zaterdag 14 februari moest ik voor een voorstelling naar Den Haag. Ik kon helaas mijn vrije reis niet ophalen door een storing. Noodgedwongen en op advies van informatiebalie Almere Centrum op saldo gereisd. Volgens de conducteur werd er soepel omgegaan met het probleem en krijgen we het geld terug. Wat blijkt op maandag: geen geld terug en € 20,00 afgeschreven voor een rit van 2x € 8,70. Hiermee heeft de NS dus heel wat geld binnengehaald en deze storing kwam ze dus goed uit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld gewoon terug, ik had dit als vrije reis gepland! Verder maak ik deze cyclus van vrije reizen af en bekijk dan of ik hiermee wel verder wil.
