Mijn Klacht:
Sambeek; 5 december 2014
Beste hr./mw,
Maandag 1 december j.l. wilde mijn zoon in Nijmegen opstappen voor een treinreis naar Schiphol om van daaruit naar China te vliegen.
Helaas; de trein van 9.27 u. richting Utrecht reed niet door storing.
Bij navraag kreeg hij het advies om Nijmegen -Den Bosch te nemen.
Van daaruit zou hij naar Schiphol kunnen.
In Den Bosch aangekomen reed zowel de trein naar Schiphol als naar Utrecht niet.
Vervolgens van Den Bosch met de bus naar Utrecht.
De trein daar nemen was geen optie meer, hij zou dan de vlucht niet kunnen halen.
Hij heeft daarom een taxi moeten nemen; kosten € 100,-
Aangekomen rennen naar binnen op Schiphol, waar hij nog net de geboekte vlucht kon nemen…..
In al die commotie heeft hij geen tijd gehad om op de bon te wachten.
Dan was zijn vlucht niet door kunnen gaan.
Ik vraag u dan ook vriendelijk om een vergoeding voor de extra gemaakte onkosten van de taxi.
En €100,- is voor een student.. heel veel geld.
Graag zie ik uw reactie tegemoet,
met vriendelijke groet,
fam.Brouwers
Sint Janslaan 5
5836AX Sambeek
Gewenste Oplossing:
Wij zijn heel tevreden over de NS;
Als we de kosten van de taxi vergoed zouden krijgen.
Alvast hartelijk dank voor uw aandacht voor deze klacht.
