Klacht over NS: stopzetten abonnement

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar lang het dalvoordeel abonnement van NS gebruikt. Ik heb op tijd gemeld dat ik na een jaar het abonnement wilde stopzetten. Aan de telefoon is beweerd dat de geldigheid van mijn huidige ov chipkaart in dezelfde periode zou verlopen, waardoor het niet mogelijk was om het abonnement stop te zetten, voordat ik een nieuwe kaart had ontvangen. Die nieuwe kaart heb ik nooit ontvangen. Bij een tweede telefoongesprek heb ik dit uiteraard doorgegeven en is aan mij beloofd om de klacht door te zetten naar een andere afdeling. Dit kon een aantal weken duren maar uiteindelijk zou ik die die 50 euro die ondertussen uiteraard al van mijn rekening was afgeschreven terugkrijgen. Na uiteindelijk twee maanden heb ik mijn 50 euro nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 euro weer terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 mei 2014 om 07:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail bevestigd dat er inmiddels restitutie heeft plaats gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

sadiyec

Heeft op 12 mei 2014 om 10:48 geantwoord

De klacht is niet opgelost! Het klopt dat ik een mail heb ontvangen met een bevestiging dat ik het geld terugkrijg/heb gekregen, maar er staat nog niets op mijn rekening. Door met alleen een bevestiging te sturen door te geven aan de site dat de klacht is opgelost is wel erg simpel. Erg slecht van NS!

Klacht: stopzetten abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer