Klacht: stilte coupe

[email protected] op 21 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 juli meer gegevens bij de klant opgevraagd. De suggestie van mevrouw laten wij intern beoordelen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Tijdens een treinreis van Rotterdam naar Deurne in een stiltecoupé ervoer de klager dat passagiers zich niet aan de stilte hielden, ondanks een waarschuwing van de kaartcontroleur. De klager stelt voor om opvallende stickers met de tekst 'STILTE' op de deuren aan te brengen, aangezien de huidige waarschuwingen op de ramen niet effectief lijken te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb van Rotterdam naar Deurne in een stiltecoupe gezeten.Voor Eindhoven was er kaartcontrole en deze mevrouw heeft verschillende mensen gevraagd,om stil te zijn.Daarna ging t gewoon verder en iedereen die instapte na Eindhoven,begon heerlijk zijn verhaal over het werk/studie(stoelen achter elkaar).Mensen die gewaarschuwd waren,gingen ook weer vrolijk verder.Conclusie:een normale coupe.
Uiteraard moeten mensen daar zelf op letten.
Misschien een idee op de deuren een opvallende sticker met STILTE te zetten.Die op de ramen werken waarschijnlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Misschien op de compartiementdeuren STILTE zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 juli 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 juli meer gegevens bij de klant opgevraagd. De suggestie van mevrouw laten wij intern beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten