Klacht: station ontoegankelijk

am63 op 06 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke manager.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Op station Bussum Zuid is een nieuwe trap aangelegd, maar de toegang tot het perron is nog afgesloten met hekken. Dit leidt tot onveilige situaties, zoals het gebruik van een steil zandheuveltje en het omleiden van reizigers, waaronder kwetsbare personen. De klager vraagt de NS om een oplossing voor deze ontoegankelijkheid.

Mijn Klacht:

Op station Bussum zuid is een nieuwe trap aangelegd. Op zich prima, alleen jammer dat alles nog met hekken is afgesloten en iemand in zijn oneindige wijsheid de toegang aan één kent van het perron, waar een fietsen stalling is af te sluiten met hekken!! Te zot dat mensen nu een steil zand heuveltje op moeten, om door een gat in een hek het perron te kunnen verlaten .
. Of naar de andere kant.van het perron door een hek moeten. NS wanneer wordt dit opgelost? Ik heb net een bejaarde dame bijna zien vallen en een moeder met kinderwagen zien omlopen in de stromende regen! Denk na voor alles wordt afgesloten!!!

Gewenste Oplossing:

Hekken deels weghalen, zodat men op een normale manier het perron af kan aan de zijde van de Brinklaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 18 mei 2015 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke manager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten