Klacht: Station Driebergen-zeist

Henk48756 op 29 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 31.07.2014 Kanaal: e-mail Klant achtergrond info AED op stations gegeven. Klacht en opmerkingen geregistreerd en hiervan een melding gemaakt bij de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Op station Driebergen-Zeist ontbreekt een AED, wat problematisch is gezien een eerdere situatie waarbij een trein deze nodig had. Daarnaast ervaren buitenlandse reizigers problemen met het kopen van een kaartje, omdat er slechts één automaat is die geen buitenlandse kaarten of briefgeld accepteert, en de mogelijkheid om muntgeld te verkrijgen beperkt is.

Mijn Klacht:

Op station driebergen-zeist is geen AED aanwezig. Er is al eens een trein gestopt die deze nodig had. Ook is het voor buitenlanders onmogelijk om een kaartje te kopen aangezien er maar 1 automaat is om een papieren ov te kopen, dit automaat accepteerd geen buitenlandse kaarten en geen briefgeld. De enige gelegendheid op het station om aan muntgeld te komen is de ah to go maar deze is 1. Niet altijd open. 2. Ze mogen officieel niet wisselen.

Gewenste Oplossing:

Als buitenlanders ook gewoon kunnen reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 juli 2014 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 31.07.2014
Kanaal: e-mail

Klant achtergrond info AED op stations gegeven. Klacht en opmerkingen geregistreerd en hiervan een melding gemaakt bij de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten