Station Deventer Centraal

Question

-Vanaf het Stationsplein (bussen plein) naar het station, zijn alleen smalle poortjes. Met een fiets of kinderwagen kom je daar niet doorheen. Waarom is de brede deur niet meer open of is er niet 1 brede poort? -Buiten het station zijn 2 digitale borden met de vertrektijden van de treinen. Maar zodra je hebt ingecheckt zijn deze borden alleen nog op de perrons te zien. Zijn de borden buiten om wat voor reden buiten werking, dan moet je eerst met je fiets het perron op om te kijken naar de vertrektijden en het vertrekspoor.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van Tongeren,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw klacht over het tekort aan digitale vertrekborden op het station. U zou graag zien dat deze borden ook in de stationshal hangen voor als u eenmaal door de poortjes bent. Ook geeft u aan dat het brede poortje waar u doorheen kunt met uw fiets er niet meer is, of niet meer open is. Ik kan me voorstellen dat het lastig is om met de fiets door en smal portje te moeten gaan. Excuses voor deze hinder.

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018928513 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan deze problemen te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om de problemen op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Station Deventer Centraal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Station Deventer Centraal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer