Mijn Klacht:
Beste NS,
Al jaren reis ik van Sittard naar Landgraaf met de stoptrein van sittard-heerlen en dan de stoptrein heerlen – kerkrade centrum (veolia). Ik heb welgeteld 2 minuten om over te stappen, aangezien de treinen op tegenovergesteld spoor aankomen/vertrekken zou dit haalbaar moeten zijn. Nu vertekt de NS stoptrein standaard 3/4 minuten later dan gepland omdat er op de intercity vanuit Roermond gewacht wordt. Nu vind ik dat een klantvriendelijke zaak maar daardoor mis ik wel mijn aansluiting. Daarnaast blijft de stoptrein dan ook nog eens 3 minuten stil staan vlak voor heerlen station omdat er altijd een of andere trein langs moet en het spoor bezet is.
Voor mij is deze manier van reizen de enige optie om op mijn bestemming te komen. Daarnaast kan ik niet een trein eerder pakken want ik heb al de vroegste trein.
Ik zou het fijn vinden als deze trein gewoon op tijd vertrekt, ik moet immers ook op tijd zijn want de vervolgtrein wacht jammer genoeg nooit op mij. Daarnaast zou ik het ook fijn vinden als er wat aan die wachtsituatie gedaan kon worden. Dit was enkele maanden geleden nooit het feit dus eigenlijk zou het oplosbaar moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Zie klacht
