staan

Question

Dagelijks reis ik met de trein (traject enschede-zwolle (stap op in Raalte) en elke dag weer mag ik blij zijn als ik kan staan in de trein. Een zitplek is er niet meer bij, maar nu is het soms onmogelijk om zelfs te staan. We staan allemaal op elkaar gepropt en heb al meerdere keren meegemaakt dat er iemand flauw valt. Moeten wij (de reizigers traject Enschede-Zwolle) daarom zoveel geld neerleggen? Om ons gezondheid in gevaar te laten brengen?? Kan er nou echt niets aan worden veranderd?

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Bons,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met zitplaatstekort op uw traject van Raalte richting Zwolle. Het spijt mij dit te vernemen.
Ik kan me voorstellen dat dit vervelend voor u is. Helaas beschikken wij over onvoldoende materieel om op alle trajecten onze reizigers altijd een zitplaats te bieden.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018475420 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer