Klacht: Sprinter uitgeest

Spr uitgeest op 04 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht frequentie dienstregeling doorgegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2014

Er wordt geklaagd over de frequentie van de sprinter naar Uitgeest, die om het halfuur rijdt, wat als onvoldoende wordt ervaren, vooral tijdens drukke tijden. Dit leidt tot overvolle treinen, waarbij sommige reizigers buiten moeten blijven staan en anderen in ongemakkelijke situaties terechtkomen, zoals dicht op elkaar staan met zieke of onfrisse medepassagiers.

Mijn Klacht:

De sprinter naar uitgeest rijdt om het halfuur en dit is te weinig. Vooral om de tijden 7.30 8.00 8.30 en 17.00 17.30 18.00 is het steendruk. Sommige mensen moeten buiten blijven staan en de gene die binnen staan, die staan echt maximaal opgepropt. Ik had vandaag de pech om naast een jongen te staan die ziek was en omdat er geen ruimte was voor hem om zijn hand op te trekken hoesten hij over mijn hand heen etc. Laat staan de walm die er hangt als iemand niet fris ruikt. Het is een ontzettend onprettige ervaring om niet mee te kunnen of zo krap opgepropt te staan

Gewenste Oplossing:

De sprintter uitgeest moet langer worden of frequenter rijden dan elk halfuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 februari 2014 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht frequentie dienstregeling doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten