Klacht: sprinter hoofddorp

Renee-vp op 23 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 20 oktober 2014 per e-mail beantwoord dat de melding ter verbetering is doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Renee van Putten, een student aan het ROC Zaandam, ervaart regelmatig problemen met de treinverbinding van Hoorn Kersenboogard naar Hoofddorp. Ondanks haar inspanningen om op tijd op school te zijn, komt de trein vaak niet, wat leidt tot vertragingen en mogelijke leerplichtproblemen.

Mijn Klacht:

“Goeie” morgen,
Mijn naam is Renee van Putten, ik zit op het roc Zaandam en woon zelf in Hoorn Kersebboogard. Ik doe de opleiding Toerisme hier is me beroeps houding het belangrijkst, waar ook onder staat dat je optijd in de les bent. Ik doe hiervoor dus daarom ook erg me best. Maar het gebeurd me veelste vaak dat ik op het station Hoorn Kersenboogard zit en dat de treinen s’ochtends niet komen. Het zijn ze niet dan natuurlijk niet allemaal maar het gebeurd me té vaak dat de trein die ik moet hebben die dag niet komt waardoor ik dik een kwartier te laat mijn school binnen loop. Ook kan ik hierdoor problemen met de leerplicht krijgen. Vandaar mijn klacht over de trein hoofddorp die noet door rijdt naar Kersebboogard!

Gewenste Oplossing:

Als de de trein Kersenboogard - Hoofddorp met of zonder vertraging gewoon komt opdagen in de ochtend!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 oktober 2014 om 07:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 20 oktober 2014 per e-mail beantwoord dat de melding ter verbetering is doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten