Klacht: spoorwegovergang

user-1283202 op 16 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Westra, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de spoorbomen vrij kort na het begin van het bel signaal sluiten en u zou graag zien dat...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juli 2016

Tijdens het oversteken van de spoorwegovergang aan de Van Hertumweg in Goes, gingen de alarmbellen af terwijl een oudere, blinde dame en haar begeleider halverwege waren. Nadat ze de spoorwegovergang hadden bereikt, sloten de bomen zich en passeerde een trein op slechts een meter afstand, wat voor de dame een zeer schokkende ervaring was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij staken de spoorwegovergang aan de Van Hertumweg te Goes over en toen we halverwege waren, gingen de bellen rinkelen. We liepen met een oudere, tevens blinde, dame, die niet zo snel ter been is (maar ook niet super langzaam), en toen we de spoorwegovergang over waren, waren de bomen al dicht. Wij stonden tegen de spoorboom gedrukt en de trein passeerde ons op een meter afstand. Dit was heel eng en de dame in kwestie is er heel erg van geschrokken.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als het belsignaal wat eerder zou afgaan, zodat er meer tijd zit tussen het begin van het belsignaal en het naar beneden gaan van de spoorbomen, om minder snelle lopers voldoende tijd te geven om over te steken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2016 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten