Klacht: Spoordeelwinkel Huishoudbeurs.

AMG Korpershoek op 27 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en doorverwezen naar de Klantenservice van de Spoordeelwinkel.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

AMG Korpershoek en JBM Leunissen ondervonden problemen bij de entree van de Huishoudbeurs met hun Spoordeelwinkel-tickets, die niet werden geaccepteerd. Hierdoor moesten zij nieuwe tickets kopen, terwijl zij dachten dat de originele tickets geldig waren voor de toegang. Na thuiskomst ontdekten zij dat er een e-mail was die zij hadden moeten uitprinten, en verzoeken nu om terugbetaling van de extra kosten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr.

Gisteren wilden we AMG Korpershoek en JBM Leunissen gebruik maken van onze Spoordeelwinkel Huishoudbeurstickets. bij de entree van de Rai ging het mis de tickets werden niet geaccepteerd we moesten twee nieuwe kaartjes kopen van 19,50 € pp.wij waren in de veronderstelling dat de tickets ook voor de entree van de Huishoudbeurs waren.
Bij thuiskomst zagen we pas dat er nog een mail was die we hadden moeten uitprinten. we hebben nu dubbel betaald. ieder 49,50 € pp.
graag een terugbetaling van de tickets van 19,50 € pp.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we de tickets die wij bij de Rai betaald hebben terug betaald krijgen.

Graag een antwoord hierover.

Met vriendelijke groeten AMG Korpershoek en JBM Leunissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 maart 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en doorverwezen naar de Klantenservice van de Spoordeelwinkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten